A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Only variable references should be returned by reference

Filename: core/Common.php

Line Number: 257

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/vipeople/public_html/shop/system/core/Exceptions.php:185)

Filename: libraries/Session.php

Line Number: 672

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/vipeople/public_html/shop/system/core/Exceptions.php:185)

Filename: libraries/Session.php

Line Number: 672

الأسئلة الشائعة ViPeople

الأسئلة الشائعة

الدفع

 

ماهي طرق الدفع المتاحة ؟
الدفع يكون عن طريق الحوالة البنكيه فقط

 

هل أستطيع تغيير طريقة الدفع على طلب تم إنشائه؟
لا يمكن تغيير طريقة الدفع لطلب تم إستلامة, لكن يمكنك تجاهل الطلب القديم وعمل طلب جديد بطريقة الدفع التي تريدها وذلك لأن جميع الطلبات التي لم تسدد قيمتها خلال يومين سيتم إلغائها بشكل ألي

 

هل يمكن تأجيل الدفع إلى حين التوصيل؟
‎نعتذر عن ذلك لكن يجب دفع كامل قيمة الطلب لكي يتم تنفيذ الطلب

 

كيف تم إبلاغكم عن عملية التحويل البنكي؟
‎بعد إكمال الطلب سيتم إرسال رسالة بشكل تلقائي إلى بريدك الإلكتروني توضح جميع خطوات عملية التحويل والتبليغ عن التحويل

 

كيف أتأكد بأن المبلغ الذي دفعته قد تم إستلامة بشكل رسمي؟
‎في حال التحويل البنكي سيتم إرسال رسالة إلى جوالك / موبايلك كما سيتم تغيير حالة الطلب في الموقع. في حال الدفع بواسطة الكاش فسوف تستلم وصل إستلام بالمبلغ الذي دفعته كما سيتم إرسال رسالة إلى جوالك وسيتم تغيير حالة طلبك

 

تم الدفع لكن حالة الطلب ما تزال في إنتظار السداد؟
‎يتم تحويل حالة الطلب وإبلاغكم بأستلام المبلغ فقط في أوقات الدوام الرسمي - من السبت للخميس من الساعة 12:30 مساءً إلى 8:30 مساءً

 

الشحن

ماهي مدة الشحن؟
‎تتراوح مدة الشحن 2-5 أيام عمل (غير مشمولة بالخميس والجمعة)

 

هل سيتم توصيل طلبي إلى مدينتي أو قريتي؟
‎جميع مدن المملكة يمكن الشحن لها لكن لمعرفة إمكانية الشحن للقرى والهجر يرجى الاتصال على خدمة العملاء للتأكد إمكانية الشحن

 

كيف أعرف ان طلبي تم شحنه؟
‎سيتم تغيير حالة طلبك بالإضافة إلى إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني. كما سيتم إرسال رساله برقم الشحنه على جوالك في حال الشحن عن طريق شركات الشحن وليس مندوبينا

 

كيف أتتبع مكان الشحنه؟
‎بعد إستلام طلبك من الخارج سنقوم بإستلامه ثم شحنه لك مع إرسال رقم الشحنه إلى بريدك الإلكتروني مع رابط التتبع كما سيتم إرسال رقم تتبع الشحنه إلى جوالك

 

هل أستطيع تغيير عنوان تسليم طلب جاري تنفيذه؟
‎نعم في حال لم نقم بشحنه لك أما في حال إرسالة لك وإرسال رقم تتبع الشحنه فلن نستطيع تغيير العنوان

 

هل أستطيع تغيير رقم موبايل / جوال التواصل لطلب جاري تنفيذه؟
‎نعتذر لا يمكن ذلك لكن يمكن إضافة رقم جديد إضافي مع الرقم القديم.

 

ماهي شركة الشحن التي تستخدمونها لتوصيل الطلبات؟
‎نستخدم شركة أرامكس كما نستخدم شركات أخرى في حال الضرورة فقط

 

هل أستطيع إختيار شركة شحن غير شركات الشحن التي تستخدمونها؟
‎نعتذر قسم العمليات في الموقع هم الذين يختارون أفضل طريقة لتوصيل طلبك وذلك لضمان جودة الخدمة

 

ماهي الدول التي يمكن الشحن إليها؟
‎المملكه وكافة  دول الخليج

 

الإرجاع

 

هل يمكن إرجاع منتج؟
‎موقع ViPeople لا يقبل الإرجاع لأي سبب كان

 

هل يمكن إستبدال منتج؟
‎موقع ViPeople لا يقبل الإستبدال لأي سبب كان ما عدى في حال حدوث خطاء من الموقع

 

الحساب

 

هل يتطلب التسجيل بالموقع لإتمام عملية الشراء؟
نعم، إلا أن عملية التسجيل بسيطة جدا و لن تستغرق أكثر من دقيقتان من الوقت.

 

 لماذا يتطلب التسجيل في الموقع؟
إن التسجيل بالموقع يأهلك لإتمام عمليات الشراء بكل سهولة و يسر. لا يتحتم التسجيل إلا عند تأكيد طلب الشراء لأول مرة، حيث يتم الربط تلقائيا بصفحة تسجيل البيانات و ذلك لتزويدنا ببياناتك الشخصية المطلوبة.

 

هل أستطيع حفظ أكثر من عنوان شحن في حسابي؟
‎نعم بالطبع يمكنك ذلك.

 

لقد تم سرقة بريدي الإلكتروني, وأريد تغيير بريدي الإلكتروني المسجل لديكم؟
‎يرجى مراسلة الدعم الفني للموقع وسيتم مساعدتكم بعد التأكد من وصحة بياناتك كما سوف يتم الإتصال بكم على نفس رقم الجوال المسجل لدينا للتأكد من ملكية الحساب

 

المنتجات

 

هل منتجات متجر ViPeople أصلية ؟
إن متجر ViPeople حريص كل الحرص على توفير الماركات العالمية الأصلية من مصدرها الأم كما إن المتجر ملتزم بذلك ويتعهد لعملاءه بالتعويض في حال ثبت عكس ذلك.

 

كيف يمكن إرسال هدية؟
يتيح الموقع عدة طرق للتسوق و ذلك بهدف الوصول للهدية الأمثل بكل سهولة و يسر، حيث يمكنكم التسوق حسب نوع الهدية، المناسبة، المهدى إليه أو السعر. عند اختياركم الهدية المطلوبة تفضل بإضافتها إلى سلة المشتروات و من ثم أكمل عملية الشراء مع التأكد من أن عنوان التوصيل هو العنوان الذي ترغب بإرسال الهدية إليه.

 

ماذا تعني قائمة الأمنيات؟
تمكنك قائمة الأمنيات من إضافة المنتجات التي ترغب بشرائها في وقت لاحق دون دفع قيمتها، حيث يمكنك شراءها لاحقا في أي وقت و ذلك حسب توافر المنتج في المخزون وقت الشراء. عند الرغبة بإضافة اي من منتجات قائمة الأمنيات إلى سلة المشتروات، يرجى اتباع الخطوات التالية:

 

 

كيف يمكن إرسال كوبون شراء؟
يمكنكم اختيار قيمة الكوبون المطلوبة من القائمة المطروحة أو تحديد أي قيمة أخرى، و من ثم إضافتها إلى سلة المشتروات بالضغط على "شراء". عند رغبتكم بإرسال الكوبون إلكترونيا مباشرة إلى البريد الإلكتروني لصاحب الهدية، نرجو إضافة بريد المستلم الإلكتروني في تفاصيل التوصيل. أما عند رغبتكم بتوصيل نسخة باليد عن الكوبون نرجو إضافة عنوان التوصيل أو رقم الهاتف  حيث يبقى أن نضمن لك تحضير الهدية لتكون الأكثر تميزا وذلك بإضافة صندوق المتاهة المميز.